Εισαγωγή

Το therman.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων Θέρμανσης-Κλιματισμού-Αντλιών Θερμότητας-Ηλιακών και Φωτοβολταϊκών συστημάτων μέσω του διαδικτύου της εταιρίας “Θέρμανσης” που έχει έδρα τη Χρυσούπολη Καβάλας στην οδό Ελευθερίου Βενιζέλου 52. Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Ο χρήστης που κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος δηλώνει ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κατωτέρω όρους χωρίς εξαίρεση. Αν οποιοσδήποτε χρήστης δεν συμφωνεί με παρακάτω όρους, είναι υποχρεωμένος να απόσχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος μας.

1.Προϋποθέσεις χρήσης- τροποποιήσεις

Η “Θέρμανση” διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών όποτε κριθεί απαραίτητο, αναλαμβάνει όμως την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για τις μεταβολές μόνο μέσα από τιε σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος, οι οποίες αλλαγές είναι υποχρεωτικά αποδεκτές από τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας.

2. Περιεχόμενο

Οι ιστοσελίδες της “Θέρμανσης” περιέχουν πληροφορίες οι οποίες αφορούν στα προϊόντα και στις υπηρεσίες της καθώς και στα προγράμματα προώθησής τους.

H “Θέρμανση” δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, τόσο όσον αφορά στην ταυτότητα της εταιρείας όσο και στις παρεχόμενες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συναλλαγές. Η εταιρεία δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για λάθη που οφείλονται σε παραδρομή κατά την καταχώρηση των ηλεκτρονικών δεδομένων στο κατάστημα.

Η “Θέρμανση” επιφυλάσσεται ως προς την εγκυρότητα των φωτογραφιών των προϊόντων, διότι οι φωτογραφίες των προϊόντων λαμβάνονται από τους εκάστοτε διανομείς και υπάρχει περίπτωση σε κάποια είδη να μην είναι απόλυτα σωστή. Θα πρέπει να σιγουρευτείτε πλήρως για το προϊόν και την μορφή του, διότι το ηλεκτρονικό κατάστημα της “Θέρμανσης” σε τέτοια περίπτωση, δεν θα είναι υπεύθυνο και υπόλογο επιστροφής του από τέτοιου είδους αιτία.

3. Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας επί όλου του περιεχομένου της ιστοσελίδας (συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, λογοτύπων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λπ.) είτε ανήκουν στην “Θέρμανση”, είτε η “Θέρμανση” έχει την άδεια χρήσης αυτών. Η με οποιοδήποτε τρόπο αντιγραφή, αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφορά, φόρτωση, ανακοίνωση, τροποποίηση μέρους ή του συνόλου των περιεχομένων του παρόντος διαδικτυακού χώρου, η διάδοση ή μετάδοση αυτών ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της “Θέρμανσης” απαγορεύεται.

4. Περιορισμός ευθύνης

Επειδή οι τιμές των προϊόντων καθώς και οι διαθεσιμότητες αυτών, δύναται να αλλάξουν από τους εισαγωγείς - διανομείς, αλλά και λόγω ειδικών προσφορών με ισχύ ολίγων ημερών, υπάρχει περίπτωση να μην έχουν ενημερωθεί έγκαιρα στο ηλεκτρονικό κατάστημα της “Θέρμανσης”. Η τιμή και η διαθεσιμότητα θα συζητηθεί και θα συμφωνηθεί κατόπιν επικοινωνίας με τον εκπρόσωπο του τμήματος πωλήσεων. Η “Θέρμανση” έχει το αναφαίρετο δικαίωμα να αρνηθεί την παραγγελία σας αν αυτή ζημιώνει την εταιρεία προσφέροντάς σας την τιμή που ισχύει εκείνη την ημέρα ή να μειώσει την τιμή του είδους εάν υπάρχει διαφορά τιμής λόγω ειδικής προσφοράς ή μείωση της αρχικής τιμής.

Η “Θέρμανση” στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημά της δεν ευθύνεται για περαιτέρω ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη των παραγγελιών ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης για οποιαδήποτε αιτία. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της “Θέρμανσης” ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά αναλαμβάνει να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου "όπως ακριβώς έχουν". Σε καμία περίπτωση η “Θέρμανση” δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική ή αποθετική, παρούσα ή μέλλουσα, η οποία ενδεικτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κ.λπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης/χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει οποιαδήποτε σχέση με τη λειτουργία και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου και την παροχή των σχετικών μέσω αυτού προϊόντων, πληροφοριών και εν γένει υπηρεσιών.

5. Προσωπικά δεδομένα χρηστών

Τα στοιχεία των χρηστών και των συναλλαγών τους με το ηλεκτρονικό κατάστημα θεωρούνται απόρρητα. Οι χρήστες κατά την παροχή των στοιχείων τους στα πλαίσια των συναλλαγών τους με την “Θέρμανση” συναινούν και αποδέχονται την επικείμενη επεξεργασία των παραπάνω στοιχείων τους για τις ανάγκες της συγκεκριμένης συναλλαγής τους με αυτήν, καθώς επίσης και της διαβίβασης για το σκοπό αυτό των στοιχείων αυτών σε υπαλλήλους της “Θέρμανσης”. Σε κάθε περίπτωση οι εργαζόμενοι της “Θέρμανσης” που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένα και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται. Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί. Τα προσωπικά σας στοιχεία σε εξαιρετικά σπάνιες και ειδικές περιπτώσεις δύναται να γνωστοποιούνται και σε συνεργαζόμενες με την “Θέρμανση” επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης σας μαζί μας, αλλά πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία. Η “Θέρμανση” δεσμεύεται να μην αποκαλύψει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τους ίδιους, ή εάν αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Το σύνολο των εγγράφων και ηλεκτρονικών στοιχείων που θα ανταλλαχθούν μεταξύ των μερών στα πλαίσια της πώλησης θα τηρούνται από την “Θέρμανση”. Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

6. Υποχρέωση Χρήστη

Κάθε χρήστης της ιστοσελίδας συμφωνεί και υποχρεούται να μη χρησιμοποιεί αυτήν ή οποιοδήποτε στοιχείο ή πληροφορία εμπεριέχεται σε αυτήν με κανένα τρόπο ενδεικτικά, με δημοσίευση, επέμβαση, μετάδοση, αντιγραφή, μεταφορά δεδομένων, στοιχείων, μηνυμάτων, ιών, λογισμικού, υλικού, αρχείου κ.λπ. για την τέλεση πράξεων, οι οποίες θα μπορούσαν να προκαλέσουν την προσβολή, ζημία, βλάβη ή διακινδύνευση περιουσιακών αγαθών ή προσωπικών δικαιωμάτων της “Θέρμανσης” ή οποιουδήποτε τρίτου ή την με οποιοδήποτε τρόπο παραβίαση της ισχύουσας νομοθεσίας.

7. Διαδικασία Παραγγελίας

Μόλις ολοκληρώσετε την ηλεκτρονική διαδικασία της παραγγελίας σας, αυτόματα θα εμφανιστεί στον εκπρόσωπο του τμήματος πωλήσεων της “Θέρμανσης” , ο οποίος θα επικοινωνήσει μαζί σας προκειμένου να την επικυρώσει. Παράλληλα θα σας ενημερώσει για την ισχύ της τιμής και της διαθεσιμότητας, αλλά και την τελική συμφωνία του τρόπου πληρωμής και τρόπου αποστολής. Η παραγγελία κάποιου προϊόντος από την “Θέρμανση” μπορεί να γίνει και τηλεφωνικά χωρίς να χρειαστεί να καταχωρίσετε προσωπικά σας στοιχεία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

8. Επικύρωση Παραγγελίας

Επειδή οι τιμές των προϊόντων καθώς και οι διαθεσιμότητες αυτών, δύναται να αλλάξουν από τους εισαγωγείς - διανομείς, αλλά και λόγω ειδικών προσφορών με ισχύ ολίγων ημερών, υπάρχει περίπτωση να μην έχουν ενημερωθεί έγκαιρα στο ηλεκτρονικό κατάστημα της “Θέρμανσης”. Η τιμή και η διαθεσιμότητα θα συζητηθεί και θα συμφωνηθεί κατόπιν επικοινωνίας με τον εκπρόσωπο του τμήματος πωλήσεων. Η “Θέρμανση” έχει το αναφαίρετο δικαίωμα να αρνηθεί την παραγγελία σας αν αυτή ζημιώνει την εταιρεία προσφέροντάς σας την τιμή που ισχύει εκείνη την ημέρα ή να μειώσει την τιμή του είδους εάν υπάρχει διαφορά τιμής λόγω ειδικής προσφοράς ή μείωση της αρχικής τιμής.

Εφόσον συμφωνήσετε η παραγγελία του προϊόντος να καθυστερήσει από την προβλεπόμενη ημερομηνία λόγω αναμονής του από τον προμηθευτή , ο χρόνος παραλαβής του εξαρτάται από τον εκάστοτε εισαγωγέα και η “Θέρμανση” ουδεμία ευθύνη φέρει για την παράταση του χρόνου παραλαβής

9.Eπιστροφές προϊόντων και άρνηση παραλαβής

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε από την εταιρία μας εντός 5 ημερών από την ημερομηνία που παρέλαβε τα προϊόντα από την εταιρία μας, εξαιρούνται τα προϊόντα που είναι κατόπιν παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο με το κόστος αποστολής των προϊόντων προς την εταιρία μας.

Δεκτές γίνονται οι επιστροφές και ακυρώσεις παραγγελιών εφόσον τα προϊόντα που επιστρέφει ο πελάτης δεν έχουν ανοιχθεί από την συσκευασία τους και δεν έχουν χρησιμοποιηθεί. Επίσης τα προϊόντα κατά την επιστροφή πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο και το δελτίο αποστολής.

Πρέπει να ελέγχετε προσεχτικά κατά τη παράδοση της παραγγελίας σας την κατάσταση των προϊόντων καθώς και τη συσκευασία τους προκειμένου να διαπιστώσετε τυχόν ελαττώματα, όπως, σπασμένα εμπορεύματα, λάθος κωδικός ή λάθος είδος σε σχέση με αυτό που παραγγείλατε. Μετά την παραλαβή των προϊόντων δεν αναγνωρίζεται κανένα ελάττωμα ή λάθος. Σε περίπτωση που επιστρέψατε τα προϊόντα που αγοράσατε σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας υποδείξουμε την διεύθυνση που θα σταλούν τα επιστρεφόμενα προς εμάς προϊόντα.

Η επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων θα ολοκληρωθεί μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα στην κατάσταση στην οποία σας τα έχουμε παραδώσει εμείς.

10. Αποστολή Προϊόντων

Τα προϊόντα θα αποστέλλονται στη διεύθυνση την οποία θα έχει ορίσει ο εκάστοτε πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας του. Η “Θέρμανση” συνεργάζεται με υπηρεσία μεταφορών και ταχυμεταφορών (courier), προκειμένου να εξασφαλίσει την ασφαλή και γρήγορη αποστολή των προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής θα βαρύνουν τους πελάτες της “Θέρμανσης”, οι οποίοι θα ενημερώνονται για το ακριβές κόστος της εκάστοτε αποστολής πριν από την υποβολή της τελικής τους παραγγελίας. Η “Θέρμανση” δεσμεύεται να καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια αποστολής των προϊόντων στους πελάτες της εντός του αναγραφόμενου χρόνου, σε περίπτωση όμως καθυστέρησης για οποιονδήποτε λόγο, η “Θέρμανση” δεν αναγνωρίζει την ύπαρξη οποιασδήποτε ευθύνης.

11.Ακύρωση Παραγγελίας

Η ακύρωση παραγγελίας η οποία έχει κατοχυρωθεί κατόπιν της επικοινωνίας με τον πωλητή μπορεί να γίνει μόνο εντός της ίδιας ημέρας και με αποστολή FAX με ΘΕΜΑ : ΕΠΕΙΓΟΝ - AKYΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΠΕΛΑΤΗ

Θα πρέπει να αναφέρεται η περιγραφή του είδους που επιθυμείτε να ακυρώσετε. Σε αντίθετη περίπτωση η ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει αποδεκτή μόνο εφόσον συμφωνήσει η διεύθυνση της “Θέρμανσης” για την διαγραφή της.

Σε κάθε άλλη περίπτωση μη αποδοχής υποχρεούστε στην πληρωμή και παραλαβή της παραγγελίας σας , διαφορετικά η εν λόγω διαφορά θα λυθεί μέσω της νομικής οδού.

12. Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας ή εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του, ή επειδή τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

13. Ανήλικοι

Απαγορεύεται η χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών που σχετίζονται με αυτήν από πρόσωπα τα οποία δεν έχουν συμπληρώσει το 180 έτος της ηλικίας τους ή δεν έχουν από το νόμο την απαιτούμενη δικαιοπρακτική ικανότητα.

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει μεταξύ της “Θέρμανσης” και των χρηστών ή/και πελατών της ιστοσελίδας, η οποία θα αφορά την εκτέλεση, την εφαρμογή, την ερμηνεία, χρήση, παρουσίαση, αντιγραφή της παρούσας ιστοσελίδας, ή γενικά τις σχέσεις των μερών που δημιουργούνται από τη παρούσα ιστοσελίδα ή εξ αφορμής της, θα επιλύεται από τα αρμόδια Δικαστήρια της Καβάλας και θα εφαρμόζεται το Ελληνικό Δίκαιο.

Toshiba viessmann kiturami ferroli astra cola viadrus atlantic mitsubishi fujitsu midea nordstar mbz thermostahl calpak opop interplast dimplex euroenergy carrier gree